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普通列车没有乘务员与乘服员之分,都是乘务员(列车员).新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细,有乘务员(列车员)、素服员之分。乘服员又有一级乘服员。二级乘服员之分。
1.普通列车乘务员(列车员) : 卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。
2.动车高铁乘务员(列车员) :列车上的各项服务工作,岗位要求条件为列车乘务员中最高。
高铁乘务员专业作为一个新兴专业,伴随日益增加的铁道运输量而产生的专业。而在铁道运输量日益增加后,开拓高铁动车服务新领域也变得十分重要,铁路行业对高铁乘务员专业人才的需求量剧增,同时铁路部门属于国家部门,福利待遇高于一般专业,就业前景是很可观的。
“高姐”指的是中国高速铁路上行驶的动车组上从事为旅客服务的女性工作人员,也叫做“动车乘务员”、动姐 。